Termos de Uso

O que (não) fazemos

O FazAFeira não vende nem entrega produtos. O que fazemos é conectar pequenos produtores diretamente com os consumidores. Não cobramos nada por isso, seja dos produtores ou dos consumidores.

Como mantemos o projeto de pé

Para arcar com os custos do site e dos profissionais envolvidos, os consumidores que sentirem vontade de contribuir com o projeto podem doar um valor ao final de cada compra.

Você e o produtor

Pedimos e encorajamos que você faça contato e crie uma relação direta com quem produz seu alimento. Na página de cada produtor você encontra seu contato caso você queira conhecer melhor, tirar dúvidas, precise cancelar uma compra ou parte dela, trocar ou devolver itens etc.

O Produto é mesmo o que o produtor diz ser?

Fora os produtores orgânicos, de quem exigimos a apresentação do selo orgânico, não temos a capacidade de garantir que determinada produção seja agroflorestal, agroecológica etc. É responsabilidade do produtor ser verdadeiro em relação à suas práticas e à composição dos produtos vistoriar os produtos. Caso você saiba de algum produtor que esteja em desacordo, por favor mande um email para hello@fazafeira.com.

Pagamentos por Depósito

Para pagamentos feitos via depósito bancário, certifique-se de mandar o comprovante de pagamento para o produtor antes do término do prazo para fazer pedidos. Caso não consiga, converse com o produtor para garantir que seu pedido seja entregue.

Recebendo/Retirando Suas Compras

Recebendo: o horário de entrega é de 8h às 19h. caso tenha optado por receber em sua residência, você precisa se planejar para que os produtos que dependem de resfriamento sejam rapidamente colocados na geladeira ou congelador, caso contrário você arriscará perdê-los.
Retirando: atenção para os horários de retirada.
Caso de ausência: se não houver ninguém que possa receber suas compras no momento da entrega ou se você não conseguir retirar suas compras no período de retirada, o produtor poderá dar o destino que preferir para suas compras. Nesses casos, recomendamos que sejam doados a quem precisa.

Falta de Estoque do Produtor

Caso o produtor repare que um item comprado por você esteja em falta ou em más condições de entrega, ele te avisará e depositará o valor correspondente em sua conta.

Cancelamento

Se você receber um produto com avarias, fora da validade, em desacordo com o pedido ou com algum outro problema, fale com o produtor. Ele analisará e poderá lhe dar um crédito no valor do produto em sua próxima compra ou depositar em sua conta.
É importante lembrar que é normal que frutas, legumes, verduras e produtos artesanais tenham pequena variação de tamanho, peso, cor, textura e sabor.

Devoluções

Recebendo: o horário de entrega é de 8h às 19h. caso tenha optado por receber em sua residência, você precisa se planejar para que os produtos que dependem de resfriamento sejam rapidamente colocados na geladeira ou congelador, caso contrário você arriscará perdê-los. Retirando: atenção para os horários de retirada. Caso de ausência: se não houver ninguém que possa receber suas compras no momento da entrega ou se você não conseguir retirar suas compras no período de retirada, o produtor poderá dar o destino que preferir para suas compras. Nesses casos, recomendamos que sejam doados a quem precisa.

Segurança dos seus Dados

Não guardamos dados do seu cartão de crédito. Todas as transações por cartão são processadas pela empresa Safe2Pay, a quem enviamos informações suas necessárias para aprovação da compra.

Fale com a Gente

Se tiver algum problema e não conseguir resolvê-lo direto com o produtor ou se quiser falar sobre qualquer outro assunto, fale com a gente no hello@fazafeira.com